GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

İşbu politika, [Şirket Tam Unvanı veya Şahıs Şirketi İse Ad Soyad] (Bundan sonra “Ütü Sepetim” olarak anılacaktır) tarafından işletilen utusepetim.com adresli internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ilişkin usul ve esasları belirler.

  • E-posta: iletisim@utusepetim.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ

Ütü Sepetim, hizmet sunumu sırasında aşağıdaki verileri; üyelik formları, sipariş ekranları, çerezler ve iletişim kanalları aracılığıyla otomatik yollarla toplar:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekliyse).

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve alım adresi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, randevu saatleri, talep/şikayet içerikleri.

  • İşlem Güvenliği: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, şifre kayıtları (şifrelenmiş).

  • Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi tercihi (Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna aktarılır).

3. VERİ İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Verileriniz, KVKK Madde 5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişlerin kapıdan alınması, ütüleme hizmetinin sunulması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.

  • Hukuki Yükümlülük: Fatura düzenlenmesi, ETBİS kayıtlarının tutulması ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama yükümlülükleri.

  • Meşru Menfaat: Hizmet kalitemizi artırmak için yapılan analizler ve müşteri memnuniyeti süreçleri.

  • Açık Rıza: Onay vermeniz halinde kampanya, indirim ve pazarlama bildirimlerinin gönderilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, hizmetin kusursuz sunulabilmesi amacıyla sınırlı olarak şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Lojistik Partnerleri: Siparişin alımı ve teslimini gerçekleştiren kurye/kargo firmaları.

  • Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödemelerin güvenli bir şekilde tahsil edilmesi için aracı kuruluşlar (Örn: Iyzico, PayTR).

  • Resmi Kurumlar: Mevzuat gereği talep edilmesi durumunda adli makamlar, BTK veya Ticaret Bakanlığı.

5. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemiz, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini özelleştirmek için çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bazı özelliklerin devre dışı kalabileceğini hatırlatırız.

6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar, Ütü Sepetim’e başvurarak;

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse bilgi talep etme,

  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRESİ

Ütü Sepetim, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime uğramaması için SSL sertifikası ve güncel firewall sistemleri ile korunmaktadır. Verileriniz, yasal saklama süreleri dolana veya işleme amacı ortadan kalkana kadar güvenle saklanır.

ETBİS UYUMLULUĞU İÇİN EK ADIMLAR:

  1. ETBİS Karekodu: Web sitenizin footer (en alt) kısmında ETBİS kayıtlı olduğunuzu gösteren karekodu mutlaka bulundurmalısınız.

  2. Mesafeli Satış Sözleşmesi: Gizlilik politikasının yanı sıra sepette onaylatılan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Ön Bilgilendirme Formu”nun da güncel olduğundan emin olun.

  3. İletişim Bilgileri: KEP adresinizi ve ticaret sicil bilgilerinizi “İletişim” sayfanızda açıkça belirtmeniz TTK uyarınca zorunludur.